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Questions fréquemment posées

Découvrez ci-dessous les questions fréquemment posées, vous trouverez certainement la réponse à votre besoin :) Et si ce n'est pas le cas, contactez-nous !

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Pour accéder à votre compte OLY Be, 2 options :
- Via le site : en allant dans votre compte ou en cliquant ici
- Via l’application : dans l’onglet “Mon Compte” tout en bas à droite !


Comment utiliser un crédit disponible sur mon compte ?

Il n’y a rien à faire, quand vous souhaitez réserver, cliquez sur le cours et réservez normalement, il n’y a pas de règlement à effectuer et votre inscription au cours sera confirmée par email.

Si vous n’avez pas de crédits, vous aurez la possibilité d’en acheter au moment de faire votre réservation.  



Quel est le délai pour annuler mon cours ?

Conformément à nos CGV, tout cours annulé moins de 24h avant est dû. Vous pouvez annuler jusqu'à la dernière minute mais le crédit vous sera décompté. En revanche, toute annulation plus de 24h avant le début du cours n'entraîne aucun frais. Dans ce cas de figure, le crédit acheté sera automatiquement re-credité sur votre compte OLY Be. Ainsi vous avez un crédit disponible pour réserver un cours équivalent de votre choix (dans la limite de validité de l’achat).

Que se passe-t-il si je ne me rends pas au cours ?

Si vous n’assistez pas au cours, votre crédit sera tout de même utilisé. Nous vous recommandons tout de même d'annuler votre cours si vous ne pouvez pas vous y rendre afin de libérer votre place pour les personnes sur liste d'attente. 


Pour modifier une réservation, il vous faut annuler le cours réservé (attention à la limite des 24h) puis vous inscrire à l'autre cours choisi. Pour annuler un cours, connectez-vous à votre compte OLY Be, regardez dans "vos réservations" et cliquez sur "Annuler" à côté du cours correspondant. Lorsque vous annulez votre cours plus de 24h à l'avance le crédit est automatiquement remis sur votre compte et vous pouvez l'utiliser pour le nouveau cours de votre choix.

Que signifie être sur liste d’attente ?

Lorsque vous vous inscrivez en liste d'attente, votre place n’est pas confirmée. Cela signifie que sans nouvelles de notre part, vous ne pouvez pas assister au cours.

Dans le cas où il y aurait un désistement, vous en serez informé par e-mail. Attention ces désistements peuvent survenir jusqu'à 1h avant le début du cours, il faut donc rester attentif toute la journée :-)

Dès que vous achetez un crédit, votre carte bancaire est débité du montant du crédit acheté. Si la liste d’attente n’est pas confirmée et que vous n’assistez donc pas au cours, le crédit acheté est cependant automatiquement re-credité sur votre compte OLY Be. Ainsi vous disposez d'un crédit disponible pour réserver un cours équivalent de votre choix (dans la limite de validité de l’achat) !

Que se passe t’il si je suis prévenu·e trop tard ?

Si la confirmation du cours survient trop tard pour que vous puissiez vous y rendre, écrivez-nous un email à shine@olybe.com et nous vous recréditerons sur votre compte OLY Be ! Pour anticiper, si vous voyez que vous n’avez toujours rien reçu et qu’il va être trop tard pour vous rendre au cours : annulez dès maintenant votre réservation sur liste d’attente, le crédit sera rendu automatiquement !



Pour souscrire à l’abonnement en ligne illimité, RDV sur la page Tarifs en ligne sur notre site ou directement via notre application : OLY Be - Studios & Live yoga. Vous pouvez choisir l'abonnement mensuel, ou l'abonnement annuel (plus avantageux!). 

Le premier paiement de 19,99€ se fait immédiatement.  Un prélèvement automatique est ensuite effectué sur votre carte bancaire chaque mois à la date anniversaire de votre achat.

Une fois l’achat de votre abonnement effectué. Vous avez accès à toute l’offre en ligne OLY Be : Cours en vidéo, cours en Live, replay…  

Lorsque vous réservez un cours en Live, vous recevez un premier email de confirmation de votre réservation. Puis un second email 15min avant le début du cours avec votre lien personnel et unique pour vous connecter au Live streaming.

L’abonnement étant sans engagement, vous pouvez résilier quand vous le souhaitez. Lors de la résiliation, l’annulation est prise en compte mais l’abonnement reste actif jusqu’à la prochaine date anniversaire, histoire de profiter du mois entier !

Pour procéder à la résiliation, RDV sur le site, rubrique Mon Compte > Mes abonnements et cartes > puis cliquez sur “Gérer mon abonnement” 

Faites plaisir à ceux que vous aimez ! Offrez une carte cadeau OLY Be, choisissez votre formule : en ligne ou en studio et partagez du bien-être autour de vous.

Pour activer votre carte cadeau, connectez-vous et RDV dans la rubrique Mon compte > Mes cartes cadeaux 

Si la carte vous a été attribuée, vous avez juste à cliquer sur “Activer”. Si la carte n’est pas nominative : entrez le code dans l’encart prévu à cet effet.  

Dans quelles villes puis-je pratiquer le yoga avec OLY Be ?

Il est possible aujourd'hui de pratiquer le yoga et le pilates avec OLY Be à Paris, en Ile de France et à Lyon. 



Qui sont les professeurs partenaires de OLY Be ?

Les professeurs proposés par OLY Be sont des professionnels certifiés et diplômés. 
Ils ont tous été testés et rigoureusement sélectionnés par l'équipe OLY Be pour vous offrir un service de qualité. 



Je ne sais pas quel yoga choisir : comment faire ?

Vous en saurez plus en consultant cet article de notre blog : "Quel yoga est fait vous pour vous ?"



Quels sont les pré-requis pour pratiquer le Yoga ?

Aucun ! :-) que vous soyez sportif ou non, souple ou non, tout le monde peut pratiquer ! 
En cas de doute, et si votre état de santé le requiert, consultez votre médecin.



Le yoga c'est pour ceux qui sont souples. Non ?

Désolé de vous l'annoncer comme ça... Aussi brutalement... Mais c'est un mythe ! 
Non, il ne faut pas particulièrement être souple pour faire du yoga. En revanche, en pratiquant régulièrement, vous pourrez acquérir souplesse et flexibilité. Il ne faut jamais oublier que c'est le yoga qui doit s'adapter à nous et non l'inverse.



Le Yoga ce n'est pas pour moi, j'ai besoin de me défouler.

Il n'y a pas un mais de nombreux types de Yoga ! Retrouvez tous les types de yoga dispensés lors des cours OLY Be en cliquant ici.



Que dois-je apporter pour mon premier cours ?

Un tapis, une tenue de sport confortable et une bouteille d’eau ! Plus d'informations sur l'article de notre blog "L'équipement du parfait apprenti yogi" ! 


Comment organiser un cours de yoga ou un team building dans mon entreprise ?

Le plus simple c'est de nous contacter sur shine@olybe.com. Nous pourrons évaluer votre besoin ensemble pour construire l'offre la plus adaptée !

Nous travaillons au quotidien sur les nouvelles fonctionnalités à venir donc d'autres nouveautés arrivent bientôt, merci de votre soutien et votre patience ! Si vous avez une question ou un feedback à nous apporter, n'hésitez pas.

Envoyez-nous un e-mail à shine@olybe.com et nous serons ravis de vous aider !