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FAQ - on répond à toutes vos questions ✔

👉🏻 Comment souscrire à un abonnement online ? 
Pour souscrire à un abonnement ONLINE illimité (mensuel ou annuel), RDV sur la page start.olybe.com/tarifs


👉🏻 Je suis déjà abonné(e) à l’abonnement mensuel mais je souhaite passer en abonnement annuel, comment faire ? 

Si vous avez déjà un abonnement mensuel, pas de panique ! Votre abonnement mensuel sera automatiquement coupé, dès souscription de l’abonnement annuel et le montant déjà payé pour le mois en cours sera déduit au prorata sur le prix de l’abonnement annuel (soit 239,99€ - XX€ déjà payés sur le mois en cours).😉

Pour souscrire à l’abonnement annuel, rendez-vous sur start.olybe.com/tarifs > Gérer mon abonnement > Modifier le plan > Continuer (à côté de l’Abo annuel) > Confirmer


👉🏻 Je n’ai pas d’abonnement mensuel et souhaite souscrire à l'abonnement annuel, quel est le processus ? 
Pour souscrire à l’abonnement annuel, rendez-vous sur start.olybe.com/tarifs > Abonnement annuel (souscrire). Notez que s’il s’agit de votre premier abonnement ONLINE, vous aurez droit, comme tous les nouveaux adhérents à une période de 14 jours gratuits ! 🤩


👉🏻 Quel est le mode de prélèvement des abonnements ONLINE ? 

  • Avec l’abonnement mensuel, vous êtes prélevé(e) tous les mois à la même date. Il s’agit d’un abonnement sans engagement et donc résiliable à tout moment.

  • Avec l’abonnement annuel, vous êtes prélevé(e) en une seule fois et serez abonné(e) pour une période totale d’un an ! (avec renouvellement automatique sauf si vous décidez de résilier à l’issue de l’année). 


👉🏻 Je suis abonné(e) mensuel mais je n’arrive plus à réserver de cours, que se passe-t-il ? 
Votre abonnement online mensuel expire et se renouvelle à une heure précise chaque mois.

➡ Par exemple, si votre abonnement expire le 4 du mois à 11h38, il est normal que le 4 au matin vous ne puissiez pas réserver un cours qui a lieu l’après-midi ;) Pas de panique, une fois 11h38 passé, l’abonnement de la période suivante sera déclenché et vous pourrez à nouveau réserver. 

Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : shine@olybe.com


👉🏻 Comment résilier mon abonnement (mensuel ou annuel) ? 
Pour résilier votre abonnement, rendez-vous sur start.olybe.com/tarifs > gérer mon abonnement.