questions les plus fréquemment posées

 

MON COMPTE

Comment se connecter à son compte oly be?

Pour accéder à votre compte OLY Be, rendez-vous sur notre nouvelle application, puis dans l’onglet “Mon Compte” tout en haut à gauche !

ABONNEMENT ILLIMITé

SOUSCRIPTION

Pour souscrire à l’Abonnement ONLINE illimité, RDV sur la page suivante : https://abo.olybe.com/ ou directement via la nouvelle application.

OFFRE D’ESSAI

Vos 14 premiers jours sont gratuits ! L’occasion de tester sans compter :-)

PAIEMENT 

Le paiement de 29,99€ vous sera prélevé à l’issu des 14 jours offerts. Un prélèvement automatique est effectué sur votre carte bancaire chaque mois à la date anniversaire de votre achat (si vous prenez l’abonnement le 5, vous serez prélevé 14 jours plus tard, soit le 20 puis tous les 20 du mois). 

ACCÈS 

Une fois l’achat de votre abonnement effectué. Vous disposez d’un nombre de crédits illimité pour le mois roulant à venir (ex : j’effectue mon achat le 12 du mois, j’ai accès aux cours en illimité jusqu’au 12 du mois suivant).
Vous pouvez ensuite réserver les cours de votre choix sans limite, profitez en pour pratiquer à fond ! (en faisant bien sûr preuve de bon sens : il n’est pas possible de réserver 2 cours à la même heure ou 2 cours qui se chevauchent ;-) )

LIEN 

Une fois votre cours réservé, vous recevrez comme d’habitude un premier email de confirmation de votre réservation. Puis un second email 15min avant le début du cours avec votre lien personnel et unique pour vous connecter au Live streaming.

ANNULATION

Gardez de bonnes habitudes, même en ayant un abonnement illimité ! Si vous ne pouvez plus participer au cours, pensez à l’annuler (sans aucun frais) avant le début de celui-ci. C’est plus sympa pour le.a professeur et pour libérer des places si le cours est rempli :-)

RÉSILIATION 

L’abonnement étant sans engagement, vous pouvez résilier quand vous le souhaitez. Lors de la résiliation, l’annulation est prise en compte mais l’abonnement reste actif jusqu’à la prochaine date anniversaire, histoire de profiter du mois entier !

Pour procéder à la résiliation, RDV sur l’application, onglet “Mon Compte” et vous verrez un encart “Vos abonnements” avec un bouton résiliation.

JE SUIS ABONNÉ.E SUR L’ANCIEN SYSTEME

Si vous aviez souscrit un abonnement ONLINE illimité via notre ancien système, vous devez passer sur la nouvelle application pour réserver vos prochains cours ! En effet, à compter du 24 août 2020, TOUS les cours sont accessibles uniquement sur cette nouvelle app. Pas de panique, c'est simple et vous gagnerez même 14 jours gratuits au passage ;) 

1⃣ RÉSILIEZ VOTRE ABONNEMENT ACTUEL (à faire au plus vite)
Pour cela c'est très simple : RDV sur le lien suivant puis mes infos > compte > paiements automatiques > terminer mon contrat.

2⃣ PROFITEZ DE 14 JOURS GRATUITS
Pour profiter de l'abonnement et des 14 jours gratuits, cliquez ici : https://abo.olybe.com/
Il faudra rentrer votre carte bancaire pour valider l'abonnement mais celle-ci ne sera débitée qu'à la fin des 14 jours offerts. Il est également possible de souscrire à l’abonnement directement via notre application Android.

3⃣ DÉCOUVREZ LE PLANNING DES COURS 
Tous les cours sont visibles via cette nouvelle application : en salle, en extérieur et en ligne. 

👉 Pour les cours en ligne, c'est ton Abonnement ONLINE Illimité qui sera utilisé. 
👉 Pour réserver un cours en salle ou en extérieur, tu as besoin de crédits.

Pour avoir accès aux cours en ligne 2 options : 
- vous utilisez un appareil Android : en haut du planning de cours, vous avez un onglet VILLE et un autre onglet ONLINE. Vous pouvez sélectionner l'un ou l'autre au choix selon ce que vous souhaitez réserver.
- vous utilisez un appareil iOs : RDV sur l'onglet "Mon compte" puis sélectionnez la ville "En ligne" au lieu de la ville choisie au départ. Vous pouvez effectuer ce changement autant de fois que vous souhaitez pour réserver les cours en ligne ou les cours en salle/extérieur. 

NOUVEAUTÉ : vous pouvez désormais filtrer le planning par professeur !
Pour cela, il suffit de choisir un cours de votre professeur préféré, cliquer sur son nom tout en haut du descriptif du cours et le planning des cours de ce professeur (en salle ou en ligne) s'affichera 🤩 Pour revenir en arrière, cliquez sur le picto filtre en bas à droite qui supprimera le tri en fonction du professeur ;)

Nous travaillons au quotidien sur les nouvelles fonctionnalités à venir donc d'autres nouveautés arrivent bientôt, merci de votre soutien et votre patience ! Si vous avez une question ou un feedback à nous apporter, n'hésitez pas 🙏


AU SECOURS MA QUESTION N’EST PAS DANS CETTE LISTE !

Envoyez-nous un email à shine@olybe.com et nous serons ravis de vous aider !

 

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